Privacy Policy

Questa pagina descrive come Orso Discorso (di seguito, il "Servizio") tratta i dati quando carichi una chat WhatsApp per ricevere un discorso. La privacy è progettata secondo un principio semplice: non abbiamo bisogno di conservare la tua chat per analizzarla.

Titolare del trattamento

Nonna Verdetto, Rue de l'Assomption, Parigi, Francia, contattabile all'indirizzo email contact@nonnaverdetto.com.

Come trattiamo la tua chat

Il file che esporti da WhatsApp (.zip o .txt) viene letto e aperto direttamente nel tuo browser: il file originale non viene caricato sui nostri server. Dal file viene estratto localmente il contenuto necessario all'analisi.

Orso Discorso non invia l'intera conversazione a Claude. Per generare il discorso, il Servizio seleziona un campione pensato per conservare il contesto e gli episodi più utili all'analisi, limitando al tempo stesso la quantità di contenuti trasmessi.

Prima che il campione venga trasmesso al nostro fornitore AI, viene elaborato sul tuo dispositivo. L'elaborazione riduce le informazioni personali identificabili che vengono rilevate, inclusi i cognomi dei partecipanti e informazioni sensibili o confidenziali come email, numeri di telefono, credenziali, dati bancari e indirizzi. Il sistema è progettato per minimizzare i dati personali, l'elaborazione automatica non può garantire l'individuazione di ogni possibile informazione personale presente in un messaggio.

Solo dopo questo passaggio, il campione elaborato viene inviato ad Anthropic, il nostro fornitore della tecnologia AI, per generare il discorso.

Se carichi degli screenshot (solo su Nonna Verdetto)

Su Nonna Verdetto puoi caricare fino a 8 screenshot di una chat al posto del file esportato da WhatsApp. Il tuo browser rimpicciolisce ogni immagine fino a un massimo di 1568 pixel sul lato lungo e la ricodifica in JPEG: così facendo il file perde i suoi metadati (EXIF, compresa l'eventuale posizione). Le immagini così ridotte vengono inviate al nostro server, che le inoltra ad Anthropic al solo scopo di generare il verdetto. Non le salviamo da nessuna parte: né su disco, né in un database, né in Vercel Blob, né nei log.

Gli screenshot non vengono ripuliti. A differenza del campione di una chat esportata non c'è nessuna minimizzazione automatica: ciò che si vede nelle immagini (nomi, numeri di telefono, foto profilo, testo dei messaggi) arriva ad Anthropic esattamente com'è. Per questo ti consigliamo di ritagliare numeri di telefono e foto profilo prima di caricarli.

Dati che trattiamo

• Chat originale. Il file originale viene letto nel tuo browser, non viene caricato sui nostri server. Di conseguenza, non viene conservato.
• Campione della chat. Viene selezionato localmente, elaborato nel browser per ridurre le informazioni personali e inviato ad Anthropic esclusivamente per generare il report. Orso Discorso non conserva il campione una volta completata l'elaborazione.
• Screenshot (solo su Nonna Verdetto). Se li carichi al posto della chat, il browser li rimpicciolisce (al massimo 1568 pixel sul lato lungo) e li ricodifica in JPEG, eliminando i metadati del file. Le immagini ridotte arrivano al nostro server e da lì ad Anthropic, esclusivamente per generare il verdetto. Non vengono ripuliti: nomi, numeri di telefono, foto profilo e messaggi visibili arrivano ad Anthropic così come sono. Nonna Verdetto non li conserva.
• Le scelte del percorso (solo su Nonna Verdetto). Prima di caricare scegli che tipo di chat è e che cosa vuoi sapere (anche con una domanda scritta da te); se carichi l'esportazione puoi anche indicare con quale nome compari nella chat. Queste scelte vengono inviate ad Anthropic insieme alla richiesta, come istruzioni per scrivere quel verdetto, e Nonna Verdetto non le conserva. Nel tuo browser il tipo di chat e la domanda restano nel sessionStorage della scheda, per non farti rifare i passaggi se torni indietro, e spariscono quando la chiudi.
• Report generato. Viene conservato per 48 ore, così puoi accedere al link condivisibile e rileggerlo o condividerlo con calma. Dopo quel termine viene cancellato automaticamente e il link smette di funzionare. Lo stesso vale per i report generati come anteprima e mai sbloccati.
• Email. Quella che fornisci durante il pagamento (Stripe) viene usata per mandarti il link al tuo report tramite il nostro fornitore di invio email (Resend). Per un report singolo non la conserviamo nei nostri sistemi al di fuori di quanto necessario per l'invio e la gestione tecnica del servizio. Per il pacchetto da 3 verdetti vale quanto scritto qui sotto.
• Pacchetto da 3 verdetti. Quando acquisti il pacchetto conserviamo, insieme al codice di sblocco, l'indirizzo email che hai usato al pagamento e l'identificativo del pagamento su Stripe, per riconoscere il pacchetto e rispondere a richieste di assistenza o rimborso. Per ogni utilizzo del codice conserviamo soltanto un identificativo tecnico del report sbloccato, non il suo contenuto. Il codice vale 365 giorni dall'acquisto; la cancellazione di questi dati alla scadenza non è ancora automatica, ma puoi chiederla in qualsiasi momento scrivendo a contact@nonnaverdetto.com. L'email del pacchetto non viene usata per mandare i verdetti di chi sblocca un report con il codice.
• Email per il link "lo faccio dopo". Se in /carica ci chiedi di mandarti il link per caricare la chat più tardi, usiamo l'indirizzo che scrivi solo per mandarti quell'email tramite Resend, e non lo conserviamo. Se spunti anche la casella del promemoria, lo conserviamo fino all'invio dell'unico promemoria, il giorno dopo, e poi lo cancelliamo; se l'invio non riesce, viene cancellato comunque entro 72 ore. Per evitare invii ripetuti allo stesso indirizzo teniamo per 48 ore solo un'impronta non reversibile dell'email, da cui non si può risalire all'indirizzo.
• Email per tenere da parte il verdetto. Se dopo l'anteprima ci chiedi di tenerti da parte il verdetto, usiamo l'indirizzo che scrivi per mandarti, tramite Resend, il link per sbloccarlo entro 48 ore. Lo conserviamo anche per un paio d'ore, per mandarti un'ultima email sullo stesso verdetto, e poi lo cancelliamo; se l'invio non riesce, viene cancellato comunque entro 72 ore. Non lo usiamo per nient'altro.
• Dati di pagamento. Gestiti interamente da Stripe sulla loro pagina di checkout: non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta o altri dati di pagamento.

Anthropic e il trattamento del campione AI

Il campione elaborato localmente viene trasmesso ad Anthropic tramite la sua API per generare il discorso. In base alla configurazione e ai termini applicabili al servizio utilizzato da Orso Discorso, Anthropic può conservare il contenuto trasmesso per un massimo di 30 giorni per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi. Questa eventuale conservazione avviene presso Anthropic e non significa che Claude "ricordi" la tua chat o che la conversazione venga aggiunta alla memoria del modello.

Anthropic dichiara che i dati dei clienti inviati tramite i propri servizi API non vengono utilizzati per addestrare i propri modelli, salvo eventuali programmi o impostazioni specificamente accettati dal cliente. Orso Discorso non autorizza l'uso del contenuto delle chat per l'addestramento dei modelli.

Gli stessi termini valgono per gli screenshot che su Nonna Verdetto scegli di caricare al posto della chat e per le scelte del percorso (tipo di chat, domanda) che viaggiano con la richiesta come istruzioni per il verdetto: Anthropic li riceve, può conservarli fino a 30 giorni alle condizioni descritte sopra e dichiara di non usarli per addestrare i propri modelli; Nonna Verdetto non ne autorizza l'uso a questo scopo. A differenza del campione, gli screenshot non vengono ripuliti: ciò che si vede nelle immagini arriva ad Anthropic com'è, dopo la sola ricodifica nel browser (rimpicciolimento e perdita dei metadati del file).

Trasferimento fuori dall'Unione Europea. Anthropic è una società statunitense: l'invio del campione (e, su Nonna Verdetto, degli screenshot e delle scelte del percorso) può comportare un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti o altri Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In base all'accordo di trattamento dei dati che abbiamo sottoscritto con Anthropic, il trasferimento avviene garantendo un livello di protezione adeguato tramite, a seconda del Paese di destinazione, le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (art. 45 GDPR) oppure, quando queste non si applicano, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (art. 46 GDPR). Entrambi gli strumenti impongono garanzie contrattuali sulla riservatezza e sulla sicurezza dei dati trasmessi. Puoi richiederci maggiori informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a contact@nonnaverdetto.com.

Base giuridica

Trattiamo i dati della chat e il pagamento per eseguire il servizio che ci chiedi (esecuzione di un contratto, art. 6.1.b GDPR). Sullo stesso fondamento si basano, su Nonna Verdetto, il trattamento degli screenshot e quello delle scelte del percorso (tipo di chat, domanda): servono a eseguire il servizio che hai richiesto. L'invio dell'email di conferma si basa sullo stesso motivo. L'email con il link "lo faccio dopo" la mandiamo perché sei tu a chiedercela (art. 6.1.b GDPR); il promemoria del giorno dopo parte solo se spunti la casella (consenso, art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendoci. Le email sul verdetto che ci chiedi di tenere da parte le mandiamo perché sei tu a chiedercelo (art. 6.1.b GDPR).

Chi altro vede i tuoi dati (fornitori terzi)

Per far funzionare il Servizio ci appoggiamo a questi fornitori, che trattano i dati per nostro conto secondo i rispettivi termini e privacy policy:

• Anthropic (API di Claude) — per generare il report riceve il campione elaborato della chat (non la conversazione intera) oppure, su Nonna Verdetto e solo se scegli di usarli, gli screenshot. Su Nonna Verdetto riceve anche le scelte del percorso (tipo di chat, domanda), come istruzioni per il verdetto. Può conservare quanto riceve secondo le condizioni descritte sopra.
• Vercel — hosting del sito (le richieste, comprese quelle che portano fino a noi il campione o, su Nonna Verdetto, gli screenshot, passano dai suoi server), archiviazione temporanea dei report (Vercel Blob) e statistiche di visita aggregate e senza cookie (Vercel Web Analytics).
• Stripe — elaborazione dei pagamenti.
• Resend — invio delle email con il link al report e, se le chiedi, di quelle con il link per caricare la chat più tardi, del promemoria e del verdetto tenuto da parte.
• Sentry — monitoraggio degli errori tecnici del sito: riceve informazioni diagnostiche (tipo di errore, pagina, prestazioni), ma non registra lo schermo di chi usa il sito né il contenuto delle chat.

Le persone menzionate nella chat

Una chat di gruppo o di coppia contiene messaggi scritti anche da altre persone, che non hanno potuto acconsentire direttamente al trattamento. Caricando una chat, dichiari di avere il diritto di condividerla (ad esempio perché ne fai parte) e ti assumi la responsabilità di questa scelta. Il sistema cerca di ridurre le informazioni personali prima dell'invio ad Anthropic, ma non può garantire che ogni informazione personale venga individuata e rimossa.Orso Discorso non pubblica né condivide il report con nessuno: il link è visibile solo a chi lo riceve da te.

Se su Nonna Verdetto carichi degli screenshot, nelle immagini possono comparire nomi, foto profilo, numeri di telefono e messaggi di altre persone, esattamente come appaiono sullo schermo: a differenza dell'esportazione, non c'è nessuna minimizzazione automatica. Anche per gli screenshot dichiari quindi di avere il diritto di condividerli (ad esempio perché sono conversazioni di cui fai parte) e ti assumi la responsabilità di ciò che carichi. Ti invitiamo a ritagliarli, lasciando fuori numeri di telefono, foto profilo e tutto ciò che non serve alla tua domanda.

Sei stato menzionato in una chat che qualcun altro ha caricato?

Se un partecipante a una chat di gruppo o di coppia carica quella conversazione su Orso Discorso, i tuoi messaggi possono far parte del campione elaborato per generare il discorso, anche se tu non hai mai usato il Servizio direttamente. Non abbiamo modo di contattarti individualmente per informarti prima, perché non disponiamo dei tuoi recapiti: per questo pubblichiamo qui le informazioni che normalmente ti daremmo al momento della raccolta.

Concretamente: il tuo messaggio (senza cognome, se lo hai condiviso nella chat) può essere incluso nel campione minimizzato inviato ad Anthropic per generare il report; il report può citarti per nome di battesimo; nessuna copia della conversazione originale o del campione viene conservata da Orso Discorso, e il report stesso viene cancellato automaticamente dopo 48 ore. Il link al report non è pubblico: lo vede solo chi lo riceve da chi lo ha generato.

Su Nonna Verdetto chi partecipa a una conversazione può anche caricarne degli screenshot al posto dell'esportazione. In quel caso il tuo nome, la tua foto profilo, il tuo numero di telefono (se si vedono) e i tuoi messaggi possono arrivare ad Anthropic esattamente come appaiono sullo schermo, senza la rimozione automatica di cognomi e contatti che si applica all'esportazione. Nonna Verdetto non salva gli screenshot; presso Anthropic valgono i tempi di conservazione descritti sopra. Il report può citare i tuoi messaggi e chiamarti con il nome che si legge nelle schermate.

Anche se non sei un utente diretto del Servizio, hai gli stessi diritti descritti nella sezione "I tuoi diritti": puoi chiederci se i tuoi dati sono stati trattati, ottenerne la cancellazione o opporti al trattamento. Scrivici a contact@nonnaverdetto.com: ti risponderemo anche se non hai mai caricato nulla tu stesso.

Cookie e statistiche

Il sito non usa cookie di profilazione, né strumenti pubblicitari di terze parti. Non tracciamo la tua navigazione e non costruiamo profili pubblicitari.

Per motivi antiabuso usiamo un cookie tecnico, chiamato nv_b (un codice casuale senza legame con la tua identità), insieme a un'impronta crittografica non reversibile del tuo indirizzo IP: servono solo a contare le anteprime gratuite generate da questo dispositivo, così da evitare usi automatizzati del servizio. Il cookie resta attivo fino a 90 giorni — una durata scelta apposta perché il limite non sia aggirabile cancellando i dati del browser ogni pochi giorni — mentre l'impronta IP lato server viene cancellata dopo 48 ore. L'indirizzo IP in chiaro non viene mai salvato. Non essendo strumenti di profilazione, non richiedono il tuo consenso preventivo; il cookie puoi comunque cancellarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.

Le scelte che fai all'inizio del percorso su Nonna Verdetto (tipo di chat, domanda) restano nel sessionStorage del tuo browser: è una memoria tecnica della scheda, che serve a non farti rifare i passaggi se torni indietro, non è uno strumento di profilazione e si svuota da sola quando chiudi la scheda.

Usiamo anche Vercel Web Analytics per contare quante persone visitano le pagine e quante completano un acquisto. Funziona senza cookie e senza costruire un profilo di chi naviga: raccoglie dati aggregati (pagina visitata, tipo di dispositivo, Paese, provenienza) e non conserva il tuo indirizzo IP in chiaro né permette di risalire a te. Ci serve a sapere se il servizio sta in piedi, non a sapere chi sei.

Conservazione dei dati

• Chat originale: non caricata sui nostri server.
• Campione: non conservato da Orso Discorso dopo l'elaborazione.
• Campione presso Anthropic: può essere conservato per un massimo di 30 giorni per finalità di sicurezza, secondo i termini applicabili.
• Screenshot (solo su Nonna Verdetto): non conservati da Nonna Verdetto; presso Anthropic fino a 30 giorni per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi, secondo i termini applicabili.
• Scelte del percorso (solo su Nonna Verdetto): non conservate da Nonna Verdetto (sessionStorage nel browser fino alla chiusura della scheda); presso Anthropic, che le riceve insieme alla richiesta, valgono gli stessi tempi del resto del contenuto trasmesso.
• Report generato: cancellato automaticamente dopo 48 ore.
• Email (report singolo): trattata per l'invio e la gestione tecnica del servizio.
• Email e identificativo di pagamento (pacchetto): conservati insieme al codice del pacchetto, valido 365 giorni dall'acquisto; la cancellazione alla scadenza non è ancora automatica e può essere richiesta in qualsiasi momento.
• Email per tenere da parte il verdetto: conservata fino all'ultima email, un paio d'ore dopo (al massimo 72 ore).
• Email per il link "lo faccio dopo": non conservata; con il promemoria, conservata fino al suo invio il giorno dopo (al massimo 72 ore). Impronta non reversibile dell'email: cancellata dopo 48 ore.
• Impronta dell'IP: cancellata automaticamente dopo 48 ore.
• Cookie tecnico (nv_b): resta nel tuo browser fino a 90 giorni, salvo cancellazione manuale dalle impostazioni del browser.

I tuoi diritti

Hai diritto ad accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati, oltre agli altri diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR. Per esercitarli, scrivici a contact@nonnaverdetto.com.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata o si presume si sia verificata la violazione.

Modifiche a questa policy

Possiamo aggiornare questa pagina in futuro; la data in cima indica l'ultima modifica.

Condizioni di vendita

Prezzo, diritto di recesso, rimborsi e dati del venditore sono descritti nei Termini di servizio.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa policy o sui tuoi dati, scrivi a contact@nonnaverdetto.com.